Da mercoledì 8 aprile 2026, è diventata obbligatoria la CAI digitale, una nuova procedura di Constatazione amichevole di incidente che le compagnie assicurative sono obbligate a fornire ai clienti. Ora basta avere uno smartphone, un tablet o un computer a disposizione per compilare il modulo virtuale, il quale ha lo stesso valore del modulo cartaceo tradizionale, che tuttavia non sostituisce ma affianca. Di seguito, tutto quello che c'è da sapere in proposito.

Cos'è la CAI digitale

Non è una vera e propria novità, considerato che da diversi mesi si parla della CAI digitale, novità introdotta dal Regolamento IVASS n. 56/2025 (l'IVASS è l'autorità italiana che regola il settore assicurativo) entrata in vigore nelle scorse ore ma il cui periodo transitorio era stato avviato lo scorso luglio 2025. Come anticipato, tutte le compagnie assicurative ora devono fornire ai clienti strumenti per compilare e inviare la denuncia di sinistro anche online, appunto, tramite la CAI digitale.

È in sostanza uno strumento che permette di fare tutto dallo smartphone o da altri dispositivi elettronici dotati di una connessione a Internet, come tablet o PC. Una novità pensata per rendere più immediata e accessibile la tradizionale procedura di Constatazione amichevole di incidente. La CAI cartacea rimane in ogni caso disponibile e utilizzabile come in precedenza.

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Come funziona e dove si trova

Essendo la versione digitale della Constatazione Amichevole di Incidente tradizionale, anche la CAI digitale è utilizzabile nelle stesse situazioni previste, ovvero quando i veicoli coinvolti sono due, se non ci sono feriti gravi e se entrambi i conducenti concordano sulla dinamica dell'incidente. Tutte le compagnie assicurative sono tenute a fornire ai propri clienti una sezione dedicata alla compilazione della CAI digitale all'interno della propria app.

Rispetto alla versione cartacea, quella digitale facilita le pratiche burocratiche, automatizza la gestione dei dati e, teoricamente, dovrebbe ridurre sia le possibili frodi che velocizzare le pratiche, proprio grazie ad alcuni automatismi che caratterizzano il sistema e che renderebbero più semplici i controlli. Secondo gli operatori del settore potrebbero inoltre conseguirne eventuali effetti positivi anche sui costi delle polizze.

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Come compilare la CAI digitale

Per denunciare un incidente attraverso la CAI digitale è necessario innanzitutto aprire l'app della propria compagnia assicurativa e recarsi nella sezione relativa alla Constatazione amichevole di incidente. Da lì bisogna inserire i dati richiesti relativi al sinistro (come data, ora e luogo), descrivere in maniera dettagliata la dinamica dell'incidente inserendo uno schema che lo illustri in maniera adeguata e allegare le foto dei veicoli coinvolti con le immagini dettagliate dei danni.

A questo punto, dopo aver controllato i dati e le informazioni inserite, non resta che confermare il tutto inserendo la firma elettronica congiunta tramite SPID o CIE (Carta d'Identità Elettronica) e inviare il modulo all'assicurazione seguendo i passaggi mostrati a schermo sull'app.

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