Servizio clienti Booking, come fare per avere assistenza? Come ben noto Booking è uno dei siti di prenotazione di alloggi online più importanti al mondo, con oltre 28 milioni di annunci - hotel, case, appartamenti e altre tipologie di alloggi - in circa 200 Paesi sparsi in tutti i continenti, con il numero che è in continua crescita. Anche in Italia l'azienda è ben presente e radicata tanto da avere qualcosa come 270.000 annunci, il numero più alto tra i vari Paesi, superando così anche nazioni iconiche per il turismo come Stati Uniti e Francia. Il Belpaese di conseguenza è uno dei mercati principali di Booking, un sito che conta oltre 100 milioni di utenti registrati in tutto il mondo e che, ogni anno, gestisce qualcosa come oltre un miliardo di notti prenotate.

Numeri impressionanti per quest'azienda olandese fondata nel 1997 che, dopo una serie di acquisizioni e cambi di denominazioni, con il tempo si è ingrandita sempre più diventando un leader assoluto nel settore della prenotazione online degli alloggi brevi. Del resto utilizzare l'app di Booking per prenotare una camera è abbastanza semplice: basta cercare tra gli annunci delle città desiderate nelle date utili e scrollare le varie disponibilità, una volta scelta la struttura poi in molti casi si può prenotare senza dover pagare subito, un servizio molto comodo questo e particolarmente appezzato dagli utenti. Il guadagno del sito infine sta nella commissione che trattiene su ogni pagamento, di solito tra il 15 e il 20%. In questo scenario, in Italia sono sempre tante le persone che hanno necessità di rivolgersi al servizio clienti Booking: vediamo allora nel dettaglio il numero verde da chiamare e quali sono i contatti per avere assistenza.

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Servizio clienti Booking: il numero verde

Quando si parla di assistenza clienti Booking in Italia bisogna distinguere le modalità di assistenza per gli utenti e quelle per le strutture ricettive che hanno propri annunci sulla piattaforma. La base dell'assistenza è l'Help Center che si trova nella sezione Assistenza Clienti del sito booking.com oppure dell'app dell'azienda. Vediamo allora quali sono i numeri da comporre per ricevere assistenza e parlare telefonicamente con un operatore. Un cliente può telefonare dall'Italia per avere assistenza - il servizio è operativo sempre, però ha un costo in base al gestore - i seguenti numeri +39 02 233 31 342 oppure +39 06 83 36 5700. In alternativa si può chiamare il numero internazionale  +44 20 3320 2625‬ ottenendo assistenza anche in lingua italiana.

Per i partner di Booking - ovvero le strutture ricettive - è possibile ricevere assistenza e parlare con un operatore tramite il numero verde 800 841 382. Il servizio è gratuito ed è attivo nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00, mentre il sabato e la domenica dalle 10:00 alle 16:00. Tramite questo servizio è possibile parlare subito con un operatore durante gli orari indicati.

Altri contatti per avere assistenza con Booking

Sempre tramite l'Help Center di Booking, per ricevere assistenza in merito a prenotazioni, pagamenti, prezzi e tutti i vari servizi offerti, il modo più semplice è quello di inviare una messaggio tramite la chat che è gratuita e disponibile 24 ore su 24. In alternativa è possibile contattare il servizio clienti Booking e ricevere assistenza anche via email ai seguenti indirizzi assistenza.clienti@booking.com oppure customer.service@booking.com. Una modalità questa molto utile per chi ha bisogno di avere traccia delle varie comunicazioni. Infine ci sono i vari contatti social dell'azienda, ideali per restare sempre aggiornati sulle novità della piattaforma, ma non utili al contrario per ricevere assistenza.

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