Dall'1 giugno 2026 in caso di ritardi in autostrada è possibile chiedere il rimborso del pedaggio. Si tratta di una misura anticipata lo scorso settembre che tutela le persone in caso di funzionalità parziale dei tratti autostradali, in particolare a causa della presenza di cantieri programmati e/o di traffico imprevisto. Di seguito scopriamo meglio come funzionano i rimborsi e in quali situazioni è possibile ottenere il cosiddetto "cashback del pedaggio".

I requisiti per ottenere il rimborso del pedaggio autostradale

Per ottenere il rimborso del pedaggio autostradale è necessario che ci siano le seguenti condizioni: presenza di traffico bloccato (evento pari o superiore a 60 minuti) e/o di cantieri programmati. Quelli di emergenza, ovvero allestiti in seguito a incidenti o eventi meteorologici imprevisti, non danno diritto a rimborsi.

C'è tuttavia una differenza sostanziale da considerare, ovvero che i ritardi causati da cantieri sono rimborsabili solo per i viaggi che iniziano e finiscono interamente sulla rete di una stessa concessionaria, a differenza degli eventi di traffico bloccato. Per esempio, per un viaggio sull'A4 che parte da un casello di Autostrade per l’Italia (Milano Est) e termina su una tratta gestita da un altro concessionario (Verona Sud) è possibile chiedere il cashback del pedaggio per un ritardo dovuto a un evento di traffico bloccato, ma non se causato da un cantiere.

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Come viene calcolato il ritardo e il cashback

Per quanto riguarda gli eventi di traffico bloccato, gli utenti hanno diritto alle seguenti percentuali fisse del pedaggio pagato, legate alla sola durata dell'evento. È previsto il cashback del 50% del pedaggio in caso di blocco del traffico compreso tra 60 e 90 minuti. Percentuale che arriva fino al 75% se l'attesa è fra i 120 e i 179 minuti, oltre i quali è garantito invece un rimborso totale (del 100%).

Il ritardo da cantieri viene calcolato considerando il tempo medio di percorrenza del tratto autostradale, tenendo conto delle condizioni meteo e dell'orario della giornata (durante le ore più trafficate i tempi medi di percorrenza sono di conseguenza più bassi), sistema che vale anche per gli eventi di traffico bloccato. Ma in questo caso a ciò si aggiunge inoltre la componente legata al cantiere: ovvero il numero di corsie chiuse, l'estensione e altri parametri tecnici. Vi sono inoltre delle soglie minime di attivazione del cashback del pedaggio:

• fino a 30 km si attiva sempre in presenza di cantiere, indipendentemente dal ritardo
• da 30 a 50 km si attiva con ritardi ≥ 10 minuti
• oltre i 50 km si attiva con ritardi ≥ 15 minuti

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Come richiedere il rimborso del pedaggio

Per richiedere e ottenere il rimborso del pedaggio è possibile registrarsi sul sito web cashback.autostrade.it o sull'app Muovy Cashback inserendo il proprio dispositivo di telepedaggio e/o la targa del veicolo per ricevere in automatico i rimborsi per i viaggi. Altrimenti è possibile scansionare la ricevuta di pagamento ritirata al casello di uscita richiedendolo per ogni viaggio.

Possono richiedere il cashback del pedaggio anche gli utenti non registrati al sito web Muovy Cashback con la ricevuta di pagamento del casello (utilizzabile a partire da 4 ore dopo il ritiro al casello) inserendo il proprio indirizzo email nella form di richiesta su cashback.autostrade.it. Fatto questo, bisogna attendere il codice restituito dal sistema tramite email, con cui poter controllare lo stato del rimborso. Maggiori informazioni sono tuttavia reperibili sul sito autostrade.it.

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