Vale per i ristoranti, per i bar, perfino per i luoghi d'interesse, compresi monumenti o spiagge. Forse ancor più le recensioni di hotel, bed and breakfast e altre strutture ricettive sono il metro principale con cui scegliamo dove dormire e alloggiare per una vacanza o un weekend fuori porta. Ma quanto conta davvero una recensione nella scelta? Come distinguerle dalle opinioni false che, non è raro, si nascondono dietro prezzi irresistibili e recensioni entusiaste?

L'era delle recensioni online

Le recensioni online condizionano più di una prenotazione su otto per gli alloggi. Lo diceva un paio di anni fa una ricerca del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, e lo ha ribadito di recente l'associazione indipendente dei consumatori Altroconsumo. Siamo in tanti a farci condizionare dalle opinioni di chi, quelle strutture che cerchiamo, le hanno già visitate. Tendenza che si ripercuote anche su molti altri settori: dall'acquisto dei prodotti online alla ricerca di luoghi d'ogni tipo.

Ma se per un caricabatterie o per una pizza il rischio è di perdere quei 15/20 euro (nel primo caso comunque rimborsabili), per un hotel, un bed and breakfast o per un'altra struttura ricettiva, specie se di livello, incappare in una recensione falsa o non autentica può diventare un bel problema. E ancora oggi, purtroppo, non sono così rare.

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Recensioni di hotel e b&b: riconoscere quelle false prima di prenotare

Quindi no. Non basta leggere i commenti online al posto della pubblicità ufficiale o scremare la ricerca per voti sopra una certa soglia. Occorre piuttosto prestare attenzione e attendere l'entrata in vigore effettiva della legge n. 34/2026 volta a contrastare le recensioni online false con una serie di strumenti con cui verificare l'effettivo utilizzo di strutture e servizi, fra cui l'uso anche di QR Code e codici OTP di validazione.

Non tutte le recensioni sono autentiche. Alcune, per fortuna una minima parte, sono gonfiate, comprate e scritte da profili falsi e/o appena aperti e legati ai venditori, fatte apposta per creare una base solida per la reputazione di una struttura.

È bene, quindi, evitare di considerare solo il voto, medio senza che ci sia un adeguato numero di recensioni di hotel e b&b. Centinaia o migliaia di opinioni possono essere già un buon punto di partenza per prenotare con più tranquillità. Da considerare anche le date, già solo per gli eventuali cambiamenti degli alloggi nel corso del tempo. Così come la distribuzione dei giudizi: se le recensioni sono tutte simili ed entusiaste qualche sospetto bisognerebbe averlo.

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Dunque, fidarsi è bene, ma con cautela e cercando sempre di non avere troppa fretta e/o farsi ammaliare da strutture troppo belle e convenienti, per evitare di incappare in posti diversi da quelli promessi o, peggio, in alloggi inesistenti.

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