Nelle scorse ore, il Consiglio dell'Unione Europea ha approvato le nuove regole per i viaggi in aereo in Europa. Dopo il via libera del Parlamento Europeo della settimana scorsa, con l'approvazione ora manca solo la pubblicazione sulla Gazzetta ufficiale dell'Unione Europea per l'entrata in vigore effettiva del nuovo regolamento. Una normativa che garantisce maggiori tutele a chi viaggia in aereo, in particolare per quanto riguarda le procedure di rimborso dei voli e i costi per i bagagli.

Cosa cambia per i viaggi in aereo

Le nuove regole approvate dal Parlamento europeo e dal Consiglio dell'Unione Europea sono finalizzate a tutelare chi viaggia in aereo. Le procedure di rimborso dei voli sono uno dei punti chiave del nuovo regolamento. Innanzitutto, continuano a garantire la possibilità di chiedere rimborsi per le cancellazioni effettuate a meno di 14 giorni dalla partenza del volo. Prevista inoltre la possibilità di rimborsi per ritardi superiori a tre ore che non siano causati da calamità naturali, condizioni meteorologiche, scioperi o incidenti causati da passeggeri, la cui entità viene calcolata in base alla distanza del volo.

Altrettanto importante la semplificazione delle procedure per chiedere i rimborsi. Le nuove regole europee prevedono che chi ne abbia diritto ne riceva comunicazione per iscritto entro quattro giorni dal termine del viaggio. Gli interessati hanno poi fino a nove mesi di tempo per richiedere i rimborsi. E le compagnie al massimo 30 giorni per pagarli o motivare il rifiuto.

Le compagnie sono inoltre tenute a garantire supporto per i passeggeri in caso di ritardi e cancellazioni. Offrendo da bere ogni due ore, un pasto ogni tre e, laddove necessario, un alloggio gratuito per dormire. In seguito a una cancellazione, o qualora a una persona sia negato l'imbarco senza una valida ragione, le compagnie dovranno offrire entro tre ore un volo alternativo.

Nuove regole viaggi in aereo: bagagli e altre tutele

Come anticipato, le nuove regole per i viaggi in aereo in Europa riguardano anche i bagagli. Rimane la possibilità di portare con sé gratuitamente un piccolo bagaglio a mano (come uno zaino o una borsa). Quello che cambia è come le compagnie aeree devono dare informazione ai passeggeri dei costi relativi ai bagagli extra. In particolare, queste sono obbligate a mostrare subito i costi dei bagagli e i prezzi finali, e devono offrire biglietti a costi inferiori per chi rinuncia al bagaglio a mano.

Da segnalare anche le maggiori tutele per i passeggeri con disabilità e con mobilità ridotta, i quali hanno diritto a rimborsi in caso di mancata assistenza in aeroporto. Possono inoltre portare con sé, senza costi aggiuntivi, sia l'attrezzatura di cui hanno bisogno, sia il proprio cane d'assistenza. E in caso di smarrimenti, furti o danni durante il viaggio, devono ricevere gratuitamente l'attrezzatura sostituiva.

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Quando entreranno in vigore le nuove regole europee

Queste nuove regole si applicheranno a tutti i passeggeri che viaggiano all'interno dell'Unione Europea, a quelli che vi arrivano da Paesi terzi (e viceversa) a bordo di compagnie aeree UE. Entreranno in vigore 20 giorni dopo la pubblicazione sulla Gazzetta ufficiale dell'Unione Europea. I Paesi e le compagnie europee coinvolte avranno da quel momento un anno di tempo per adeguarsi.

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